Veelgestelde Vragen
Hoe kan ik contact opnemen met The Light Supplier?
U kunt hier contact met ons opnemen en ons team helpt u graag!
Welke betaalmethoden accepteren jullie ?
Wij accepteren VISA, MasterCard, IDEAL, Bancontact en Paypal. Houd er rekening mee dat de beschikbare betaalmethoden kunnen veranderen, afhankelijk van uw regio.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven naar de beste prijzen voor onze producten. Daarom kiezen wij ervoor om de producten rechtstreeks vanuit onze fabrikant te verzenden. Hierdoor kunnen wij kosten besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en de producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.
Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en de gemiddelde levertijd bedraagt 5-12 dagen. U kunt de status van uw bestelling volgen op onze trackingpagina die u hier kunt vinden.
Wat moet ik doen als ik een defecte bestelling heb ontvangen?
De kans dat u een defect artikel ontvangt, is zeer zeldzaam, maar het kan gebeuren. Maak foto's en maak een video van een product dat duidelijk een defect vertoont en neem contact op met onze ondersteuning om te controleren of het in aanmerking komt voor vervanging. U kunt hier contact met ons opnemen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nooit heb ontvangen?
Met tracking door de vervoerder krijgt u actuele informatie over uw pakket. Als het vastloopt of nooit bij u wordt afgeleverd, neem dan hier contact op met onze ondersteuning en wij kunnen u helpen met de volgende stappen.
Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in een bestelling die ik al heb geplaatst?
De beste manier om uw bestelling te wijzigen is door hier contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Als een bestelling wordt verzonden, kunnen we geen wijzigingen in uw bestelling aanbrengen en moet u een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid vindt u hier.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt er onmiddellijk een terugbetaling uitgevoerd. Alle grote creditcardaanbieders hebben doorgaans vijf tot zeven werkdagen nodig om uw terugbetaling te verwerken voordat deze op uw bankrekening verschijnt.
Bieden jullie garantie?
Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. En we willen er zeker van zijn dat we dat kunnen ondersteunen met een 30 dagen geld-terug garantie.
Ook geven wij op al onze producten 2 jaar garantie op defecten omdat wij geloven in de kwaliteit die wij leveren.
Als u om welke reden dan ook geen positieve ervaring heeft. Zullen wij onze uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Stuur ons gerust een e-mail op support@thelightsupplier.com waar ons vriendelijke klantenserviceteam beschikbaar is om eventuele problemen op te lossen.
Hoe kan ik contact opnemen met The Light Supplier?
U kunt hier contact met ons opnemen en ons team helpt u graag!
Welke betaalmethoden accepteren jullie ?
Wij accepteren VISA, MasterCard, IDEAL, Bancontact en Paypal. Houd er rekening mee dat de beschikbare betaalmethoden kunnen veranderen, afhankelijk van uw regio.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wij streven naar de beste prijzen voor onze producten. Daarom kiezen wij ervoor om de producten rechtstreeks vanuit onze fabrikant te verzenden. Hierdoor kunnen wij kosten besparen op transport-, opslag-, verpakkings- en verzendkosten en de producten tegen een eerlijke prijs aanbieden.
Elke bestelling wordt binnen 24 uur verwerkt en de gemiddelde levertijd bedraagt 5-12 dagen. U kunt de status van uw bestelling volgen op onze trackingpagina die u hier kunt vinden.
Wat moet ik doen als ik een defecte bestelling heb ontvangen?
De kans dat u een defect artikel ontvangt, is zeer zeldzaam, maar het kan gebeuren. Maak foto's en maak een video van een product dat duidelijk een defect vertoont en neem contact op met onze ondersteuning om te controleren of het in aanmerking komt voor vervanging. U kunt hier contact met ons opnemen.
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nooit heb ontvangen?
Met tracking door de vervoerder krijgt u actuele informatie over uw pakket. Als het vastloopt of nooit bij u wordt afgeleverd, neem dan hier contact op met onze ondersteuning en wij kunnen u helpen met de volgende stappen.
Hoe kan ik wijzigingen aanbrengen in een bestelling die ik al heb geplaatst?
De beste manier om uw bestelling te wijzigen is door hier contact op te nemen met ons ondersteuningsteam. Als een bestelling wordt verzonden, kunnen we geen wijzigingen in uw bestelling aanbrengen en moet u een nieuwe bestelling plaatsen.
Wat is uw retourbeleid?
Ons retourbeleid vindt u hier.
Hoe lang duurt de terugbetaling?
Zodra we uw artikel hebben ontvangen, wordt er onmiddellijk een terugbetaling uitgevoerd. Alle grote creditcardaanbieders hebben doorgaans vijf tot zeven werkdagen nodig om uw terugbetaling te verwerken voordat deze op uw bankrekening verschijnt.
Bieden jullie garantie?
Wij geloven in de kwaliteit van onze producten. En we willen er zeker van zijn dat we dat kunnen ondersteunen met een 30 dagen geld-terug garantie.
Ook geven wij op al onze producten 2 jaar garantie op defecten omdat wij geloven in de kwaliteit die wij leveren.
Als u om welke reden dan ook geen positieve ervaring heeft. Zullen wij onze uiterste best doen om ervoor te zorgen dat u tevreden bent met uw aankoop.
Stuur ons gerust een e-mail op support@thelightsupplier.com waar ons vriendelijke klantenserviceteam beschikbaar is om eventuele problemen op te lossen.
Uitstekend
Gebaseerd op 72 reviews
2 Jaar Garantie
Veilig Betalen
Gratis Verzending
Gratis Retour