Verzendbeleid

Dit beleid is uitsluitend van toepassing op binnenlandse bestellingen binnen Nederland en België. Het is opgesteld om je volledig te informeren over onze verzendvoorwaarden en -procedures. Door een bestelling bij ons te plaatsen, ga je akkoord met het hier uiteengezette beleid.

Bij The Light Supplier doen we ons best om onze Nederlandse en Belgische klanten een soepele winkelervaring te bieden. Hieronder vind je een overzicht van ons zorgvuldig beheerde leveringsproces:

Belangrijkste informatie in Ă©Ă©n oogopslag

  • Bestel-deadline: 23:00 (GMT+1 Amsterdam). Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.

  • Verwerkingstijd: 0–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Dit is de tijd van bestelling tot het moment dat het pakket is voorbereid en aan de vervoerder is overgedragen.

  • Verzendtijd: 5–8 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Dit is de tijd die de vervoerder nodig heeft om je bestelling op het afleveradres te bezorgen.

  • Totale levertijd: 5–11 werkdagen (verwerking + verzending).

  • Verzendland: Alleen Nederland en BelgiĂ«.

  • Bezorglocaties: We verzenden naar alle klantadressen die bij het afrekenen zijn ingevoerd.

  • Verzendkosten: Alle Nederland en Belgische bestellingen komen in aanmerking voor gratis verzending.

Alle tijdsindicaties zijn schattingen op basis van werkelijke bezorgdata en kunnen variëren tijdens piekperiodes of feestdagen.

Leveringsproces

Zodra je een bestelling in Nederland en België plaatst, start ons toegewijde team een zorgvuldig verwerkingsproces. Ons magazijn hanteert strikte kwaliteitscontroles om te waarborgen dat alle producten in perfecte staat zijn.

Na inspectie worden artikelen verpakt met hoogwaardige materialen om ze tijdens het transport te beschermen. De volledig verpakte producten worden vervolgens overgedragen aan onze vertrouwde bezorgpartner.

Als er een bezorgprobleem is met je adres of voorkeurslevermoment, neemt onze verzendpartner rechtstreeks contact met je op om een oplossing te regelen.

Bezorgpartner

We werken samen met betrouwbare verzendpartijen in Nederland en België, waaronder:

  • Post NL
  • Bpost

Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Levertijden

  • Bestel-deadline: 23:00 (GMT+1 Amsterdam). Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag verwerkt.
  • Verwerkingstijd: 0–3 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Dit is de tijd van bestelling tot het moment dat het pakket is voorbereid en aan de vervoerder is overgedragen.
  • Verzendtijd: 5–8 werkdagen (maandag t/m vrijdag). Dit is de tijd die de vervoerder nodig heeft om je bestelling op het afleveradres te bezorgen.
  • Totale levertijd: 5–11 werkdagen (verwerking + verzending).

Verzendkosten

Om je winkelervaring te verbeteren, biedt The Light Supplier gratis verzending binnen Nederland en België.

Adreswijzigingen

Klanten kunnen hun afleveradres binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling wijzigen door contact op te nemen met de klantenservice. Nadat de bestelling is verzonden, kan het adres niet meer worden aangepast.

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste afleveradres bij het afrekenen.

Bestellingen annuleren

Je kunt je bestelling kosteloos annuleren binnen 24 uur na aankoop. Zodra een bestelling is verzonden, is annuleren niet meer mogelijk. Na ontvangst van je artikelen kun je een retour aanvragen volgens ons Restitutiebeleid.

Beschadigde pakketten

Als je pakket tijdens het transport beschadigd aankomt, laat het ons dan binnen 3 werkdagen na ontvangst weten.

We kunnen om fotodocumentatie van de beschadigde items vragen. Na beoordeling kunnen we een vervanging, restitutie of winkeltegoed aanbieden voor bevestigde schade.